Caso 01 · En integración
El pedido se explica solo
ERP de distribución · micheladas y salsas · venta a abarrotes en toda la República
El sistema ya traduce sus catorce estatus internos a los seis pasos que de verdad le importan al cliente, y ya arma un enlace propio y firmado para cada pedido. El dato nunca fue el problema.
El problema es el camino de ese dato hasta el cliente: hoy pasa por una persona que lo busca, lo copia y lo escribe. La integración con WhatsApp quita ese tramo — y quien atiende deja de teclear lo mismo veinte veces al día para dedicarse a lo que sí necesita criterio.
- 01Cotización enviada. El cliente abre su enlace, la revisa y la autoriza ahí mismo.
- 02Pago recibido. El comprobante lo sube el propio cliente por el mismo enlace.
- 03En preparación. El pedido entró a empaque y el cliente lo ve sin preguntar.
- 04En camino, con guía. Sale el número y su liga de rastreo. El sistema descarta lo que no puede ser una guía —un RFC leído de un talón, el folio de la propia hoja— para no mandar a nadie a rastrear un número que no existe.
- 05Entregado. Y, cuando toca, el aviso de que su factura ya está lista.
Hoy
frutichela.mx/p/35-a7f29:41
tresguerras.com.mx/rastreo16:28
Así le llega el pedido al cliente · datos de prueba